如何做好門店的服務工作

　　我們如何才能在行業(yè)中脫穎而出呢?除了優(yōu)質的產品，更重要的是優(yōu)質的一線服務!只有讓顧客對店上的服務感到認同，到店時有賓至如歸的感受，那么顧客對門店的忠誠度會越來越高，而這也會影響其身邊之人!那么我們如何才能做好門店的服務工作呢?下面是小編為大家收集關于如何做好門店的服務工作，歡迎借鑒參考。

　　，懂得微笑，善于微笑：

　　在當今社會中，微笑已經成為從事各行各業(yè)的一種必備的職業(yè)素質。尤其是在商業(yè)領域。有這樣一句話，說：“不會微笑，就不要做生意”。

　　第二，勤快：

　　勤，就是辛勤，就是努力，比別人付出更多。快，就是速度、效率。

　　第三，熱情：

　　人可以無激情，但必須要有熱情。因為熱情的氣息是很具有感染力的。就像太陽的光和熱，并充滿活力。這是一種反映內心的精神面貌與狀態(tài)的體現(xiàn)。

　　第四，周到：

　　待客之道，周到是基礎，也是最重要的。既然談周到，那么必然要主動去做好，主動去提供服務，而且要善于觀察，還要懂得換位思考，做到客人所想不到，提供超前服務。誰能做到讓顧客感受到如歸的感覺，那么他就是真正做到了“周到”。想客人之所想，急客人之所急。

　　第五，應變能力：

　　在門店，每天都會接觸到來自社會各個層面的人，上到達官，下至百姓;無論三教九流。因此，要求服務人員具備良好的應變能力成為一種必然。有人說：“餐飲門店，是培養(yǎng)外交官的搖籃。”是很有道理的。

　　第六，主人翁意識：

　　工作，實際上是學習的另一種形態(tài)。當我們懂得并能夠站在主人的角度和位置上去工作時，本身就是一種自我提高與進步。會站的更高，看得更遠，做得更好。

　　第七，較強的心理素質：

　　能夠保持良好的心理和精神狀態(tài)。做到得寵不驕，受辱不卑，從容應對。

　　第八，語言的表達能力：

　　同樣的一句話，如果加以修飾，改變一下方法方式，往往會有四兩拔千斤的效果。語言，是一門藝術，口才是必備的能力。無論做什么。

　　第九，要角色意識：

　　要明白自己在工作中扮演的角色，知道自己是做什么的?怎么做?做成什么樣子?