辦公室工作不能“缺心眼”

　　機關辦公室是反映單位綜合形象的一個重要窗口，做好辦公室的工作，其重要性不言而喻。由于辦公室通常管理的事務比較繁雜，往往也是各種矛盾集中之處，如處理不當，很容易激化矛盾，從而影響工作。在辦公室的工作中。下面是小編為大家收集關于辦公室工作不能“缺心眼”，歡迎借鑒參考。

　　一是“誠心”

　　所謂誠心，就是真心誠意地對待自己的工作和同事�！抖Y記·中庸》有云：“誠者自成也”。以誠待人，是為人之本。是否對辦公室工作有一顆真誠熱愛的心，是否對同事有一種樸素誠懇的服務態(tài)度，是決定能否做好辦公室工作的首要因素。辦公室就象是一個小社會，外迎內(nèi)接的事務樁樁件件看似小事，卻又總是與單位的形象與工作緊密聯(lián)系著。如果不是抱著一種全心全意服務的態(tài)度去做，很難想象能把那些紛繁瑣碎的事務處理得井井有條并使各方滿意。

　　二是“公心”

　　也就是不偏不私，平心處事。矛盾的背后，總是牽扯到利益。不同的觀點，不同的利益，也就會產(chǎn)生不同的立場。要協(xié)調(diào)好這些矛盾，就需要站在一個公正的立場上。不以親亂紀，不以疏廢事。只有自身位置擺正了，才能起到以身作則之效。辦公室事務繁瑣，接觸人員復雜，對管理工作要求也高。如果在協(xié)調(diào)處理事務時，不能做到一碗水端平，就容易讓矛盾激化。因此，要求別人做到的，自己要首先做到;要求別人不做的，自己要帶頭遵守。若能做到不偏不倚，在協(xié)調(diào)處理矛盾時，通常也就可游刃有余了。

　　三是“熱心”

　　關心同事，提供熱情周到的服務，這既是處世的基本準則，也是辦公室的工作性質(zhì)所要求。俗話說：“好言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。有了熱心，才會有熱語和笑顏。辦公室是單位接待的中心，迎來送往必不可少，以熱情的態(tài)度接待客人、服務同事，和以冷淡的話語打發(fā)客人、敷衍同事，其工作效果的差別想必也是顯而易見的。

　　四是“耐心”

　　日常工作中，矛盾總是不可避免的。常常因為觀點不同，或者信息失真，造成種種誤會，這也是人之常情。面對這些情況，如果選擇逃避，那只會讓矛盾或誤會越積越深。因此一旦出現(xiàn)矛盾，就必須以積極的態(tài)度去面對。而矛盾或誤會通常是成易化難，要消彌誤會，化解分岐，往往非朝夕之功，這時就需要耐心。要耐得往性子，忍受別人一時的不理解甚至冷嘲熱諷，用誠心、公心和熱心去解除別人心中的疑惑或不滿。辦公室管理少不了要做人的思想工作，這也是一項細致艱苦的任務，需要有磨破嘴皮的覺悟。對政策的宣傳貫徹、對處理或處罰理由的說明、對紛爭的協(xié)調(diào)等都需要一張鐵嘴，指望所有事務都能一蹴而就是不現(xiàn)實的，如果沒有足夠的耐心，沒有做好迎接長期挑戰(zhàn)的準備，那只能是半途而廢，有時甚至會起到相反的效果。

　　五是“細心”

　　風起于青萍之末，小事里總能窺見大智慧。俗話說，細節(jié)決定成敗。只有平時細心觀察事物，才能及時發(fā)現(xiàn)問題，防微杜漸，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。辦公室工作千頭萬緒，像財務管理、后勤服務、文稿審核、接上送下等，都是看似小事，卻能影響大局的要事。如果工作不細心，很容易造成丟三落四，甚至影響到單位形象。因此，切不可因為小事而大意，要注意平時點點滴滴經(jīng)驗的積累。特別是對一些失誤和錯漏之處，要及時總結(jié)教訓，避免重蹈覆轍。

　　六是“平常心”

　　在辦公室工作，要守得住原則，經(jīng)得住誤解，正確面對得失，這就需要有一顆平常心。安事立命有容乃大，為人處事無欲則剛，才能做到待人接物不卑不亢，寵辱不驚。工作中遭遇誤解或反對等壓力并不可怕，可怕的是面對得失不能保持平常心，或因一時失志而一蹶不振，或因一時得意而忘乎所以，人生大悲大喜過甚，結(jié)果往往是失去自我。而以淡然的態(tài)度對待得與失，縱有千般煩惱困惑，也可消彌于無形。保持了良好的心態(tài)，也就為做好辦公室工作打造了一個堅實的基礎。